Trocas e Devoluções

Sabemos que nem sempre tudo sai como planejado, e tá tudo bem! No Santa Paula Outlet, queremos garantir que a sua experiência de compra seja leve e sem dores de cabeça. 💛 Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções fácil, transparente e pra ninguém colocar defeito!

Você precisa trocar ou devolver um produto?
Sem estresse! Primeiro, confira os detalhes abaixo pra saber como funciona:

1️⃣ Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2️⃣ Condições do produto: É importante que o item esteja sem uso, com a etiqueta original e embalado como foi enviado. Assim, conseguimos garantir a qualidade pra você ou para o próximo cliente!

3️⃣ Passo a passo: Para iniciar o processo, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou envie uma mensagem pelo e-mail informado em nosso site. Tudo super rápido e prático, porque seu tempo vale ouro. ✨

Troca de tamanhos ou modelos:
Quer trocar aquela peça que ficou grande, pequena ou não combinou? A gente resolve pra você! Depois de entrar em contato com a nossa equipe, combinamos os detalhes para o envio do novo produto - e, caso tenha algum ajuste no preço, te explicamos tudinho.

Devolução e Reembolso:
Se preferir devolver o produto, o reembolso será realizado para o meio de pagamento usado na compra. A gente cuida de tudo com agilidade e transparência, porque confiamos na relação de carinho que temos com nossos clientes.

💬Dúvidas? Vamos conversar!
Sempre que precisar, nossa equipe de atendimento tá pronta pra te ajudar com qualquer questão. Nada de burocracia, só praticidade com aquele toque de cuidado que você merece!

Aqui no Santa Paula Outlet, compromisso com você é a nossa prioridade. Viu como é fácil? 😉